Est-ce qu’un e-mail de confirmation est envoyé au Professionnel suite à un encaissement ?
Oui, si le client a bien effectué le paiement.
En revanche, aucun e-mail de confirmation n'est envoyé si le client n'a pas finalisé la transaction.
Aucun e-mail reçu alors que la transaction a eu lieu ?
Si le professionnel ne trouve pas d'e-mail de confirmation, il est invité à :
- Vérifier les dossiers « spams » ou « indésirables » de sa boîte de réception ;
- S'assurer que l'adresse e-mail rattachée à son compte a est toujours active ;
- S'assurer que sa demande de paiement n'est pas expirée (pour en savoir plus, cliquer ici).
Pour mettre à jour son adresse e-mail 📬
Il suffit de contacter Lydia Pro par e-mail à supportpro@lydia-app.com en précisant :
- L’identifiant du professionnel (numéro de téléphone portable) ;
- Son ancienne adresse e-mail ;
- Sa nouvelle adresse e-mail.
