Est-ce qu’un e-mail de confirmation est envoyé au Professionnel suite à un encaissement ?
Oui, si le client a bien effectué le paiement 💸
En revanche, aucun e-mail de confirmation n'est envoyé si le client n'a pas finalisé la transaction.
Aucun email reçu alors que la transaction a eu lieu ? 🤷
Si le Professionnel ne trouve pas d'email de confirmation, il est invité à...
- Vérifier les dossier « spams » ou « indésirables » de sa boîte de réception ;
- S'assurer que l'adresse email rattachée au Lydia est toujours active ;
- S'assurer que sa demande de paiement n'est pas expirée (pour en savoir plus, cliquer ici).
Pour mettre à jour son adresse e-mail 📬
Il suffit de contacter Lydia Pro par e-mail à supportpro@lydia-app.com en précisant :
- l’identifiant Lydia Pro du Professionnel (le numéro de téléphone portable) ;
- son ancienne adresse e-mail ;
- sa nouvelle adresse e-mail.