Compte Lydia Pro bloqué : comment le débloquer ?
Il y a plusieurs cas de figure : soit le professionnel a oublié son mot de passe, soit il a tenté de se connecter trop de fois avec les mauvais identifiants.
Voici la marche à suivre pour récupérer l'accès à Lydia Pro
1. Si le professionnel a oublié son mot de passe pour la première fois
Il doit alors écrire à supportpro@lydia-app.com pour créer sa question secrète. Il pourra ensuite paramétrer un nouveau de mot de passe et se connecter à Lydia Pro.
2. Si le professionnel a déjà oublié son mot de passe
Le professionnel doit :
- Se rendre sur l'écran de connexion ;
- Renseigner son identifiant (numéro de portable) ;
- Cliquer sur « Mot de passe oublié. »
Le professionnel recevra ensuite un e-mail de nos services qui lui permettra de répondre à sa question secrète afin de paramétrer son nouveau mot de passe.
3. Si le professionnel a fait plus de trois tentatives de connexion infructueuses
L'application Lydia Pro est alors bloquée. Dans cette situation, il faut contacter supportpro@lydia-app.com pour retrouver l'accès à son compte.
