Comment rembourser ou annuler une transaction effectuée via Lydia Pro ?

Il y a deux cas de figure...

Pour un encaissement à distance 📱

L’annulation peut être réalisée depuis la rubrique « Transactions » de la console de gestion.

Lorsque la transaction est identifiée, le Professionnel n’aura plus qu’à cliquer sur « rembourser » ou « annuler » sous la colonne « actions ».

Pour un paiement en face à face 💸

La transaction peut être annulée...

  • Depuis le mobile du Professionnel, juste après l'encaissement ;
  • Depuis la console de gestion, après l'encaissement.

Rembourser ou annuler ? 🤔

Depuis Lydia Pro, il est possible d'effectuer les deux actions suivantes...

  • Le remboursement, pour rembourser un Client partiellement ou en intégralité ;
  • L’annulation, pour rembourser un Client dans son intégralité, par exemple lorsque le paiement n’aurait pas dû avoir lieu.
Dans le cadre d’une annulation, si la transaction a eu lieu le même jour que l’annulation par le Professionnel, le Client ne sera pas débité. Sinon, il sera re-crédité directement sur sa carte bancaire sous 3 jours ouvrés.


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