Comment rembourser ou annuler une transaction effectuée via Lydia Pro ?

Mis à jour 17/5/18 de Raphael Assaraf

Dans le cas d’un encaissement à distance, l’annulation peut être réalisée depuis la rubrique “transactions” de la console de gestion. Lorsque la transaction est identifiée, le Professionnel n’aura plus qu’à cliquer sur “rembourser” ou “annuler” sous la colonne “actions”.

Dans le cas d’un paiement en face à face, la transaction peut être annulée depuis le mobile du Professionnel, juste après l’encaissement, ou plus tard depuis la console de gestion. 

L’annulation permet de rembourser un Client dans son intégralité, par exemple lorsque le paiement n’aurait pas dû avoir lieu.

Le remboursement permet de rembourser un Client partiellement ou en intégralité.

Dans le cadre d’une annulation, si la transaction a eu lieu le même jour que l’annulation par le Professionnel, le Client ne sera pas débité. Sinon, il sera recrédité directement sur sa carte bancaire sous 3 jours ouvrés.


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